Startsida Så fungerar avstängning Hjälp vid spelberoende Extern länk Vilka spelbolag har licens Extern länk Frågor och svar Logga in

Frågor och svar

Här har vi samlat ett antal av de vanligaste frågorna och svaren om Spelpaus.se.

1. Vilket spel kan jag stänga av mig ifrån?

Från 1 januari 2019 kan du stänga av dig från allt licenserat spel som kräver registrering enligt spellagen. Spel som kräver registrering är:

• spel på Sveriges fyra kasino (Casino Cosmopol) och nätkasino

• datorsimulerat automatspel

• bingo och lotterier online

• vadhållning

• spel på värdeautomater (så kallade Vegas).

• avstängning gäller även spelombud/butik och travbana.

Du kan se vilka spelbolag och webbsidor som omfattas av din avstängning här.

Vissa spel har undantagits från kravet på registrering:

• Skraplotter eller andra lotter som inte tillhandahålls online (till exempel prenumerationslotterier)

• Traditionell bingo i lokal

• lokalt poolspel på hästar i mindre lokala tävlingar (tidigare kallat bygdetrav) 

• kasinospel på restaurang

• varuspelsautomater

• spel på fartyg i internationell trafik.

Du kan inte stänga av dig från lotterier eller direktreklam för de lotterier som har tillstånd enligt gamla lotterilagen (vissa av dessa lotterier har tillstånd till 2020).

Vad händer då jag stängt av mig?

1. Du får en bekräftelse direkt på spelpaus.se och kan välja att få denna skickad till dig via epost.

2. För att din avstängning ska slå igenom överallt måste du logga ut från de spelkonton där du är inloggad.

3. Du kommer inte kunna spela hos de bolag som omfattas av registrering, det betyder att du inte kan spela hos spelombud/butik eller på travbanor, på nätkasino, datorsimulerat automatspel, bingo- och lotterier online, vadhållning, spel på värdeautomater (så kallade Vegas). De spel du lagt innan din avstängning fortsätter tills de är avslutade.

4. Spelbolagen får inte skicka spelreklam direkt till dig.

2. Vad är Spelpaus.se?

Spelpaus.se är Spelinspektionens domän där självavstängningsregistret är tillgängligt för allmänheten. Det är Spelinspektionen som ansvarar för självavstängningsregistret på Spelpaus.se.

3. Hur länge kan jag stänga av mig?

Du kan stänga av dig i 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare.

4. Kan jag ångra avstängningen?

Nej. En avstängning går inte att ångra, ändra eller avsluta i förtid. En tillsvidareavstängning gäller i minst tolv månader. Om du inte gör något fortsätter den tills du avslutar den.

5. Vad händer med mitt spelkonto?

När du stängt av dig kan du hos vissa spelbolag fortfarande logga in för att exempelvis se ditt saldo men du kan inte spela. Du har rätt att få ut kvarvarande pengar från ditt spelkonto även då du stängt av dig på spelpaus.se

6. Vad händer efter avstängningsperioden upphör?

Spelare kan registrera sig, spela och eventuellt få direktreklam.

7. Vilka spelbolag är anslutna till registret?

Alla spelbolag som har en licens och erbjuder spel som kräver registrering ansluts till registret Spelpaus.se. Se vilka som omfattas här.

8. Hur använder spelbolagen det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se?

För att få reda på om du som spelare har stängt av dig måste spelbolaget kontrollera mot Spelpaus.se om du är avstängd. Är du registrerad får inte spelbolaget rikta direktreklam till dig.

9. Vem kan stänga av sig i självavstängningsregistret?

Personer med ett svenskt personnummer kan anmäla avstängning genom e-legitimation.

10. Är det möjligt att stänga av sig för spel hos alla licenserade spelbolag samtidigt?

Ja, du kan stänga av dig för viss tid eller tills vidare. Avstängningen gäller endast licenserat spel som kräver registrering. Se vilka spelbolag och webbsidor som omfattas här.

För att avstängningen ska fungera måste du logga ut dig från de licenserade spelbolag där du är inloggad.

11. Blir jag avstängd direkt hos alla Spelbolag?

Ja, avstängningen gäller direkt hos alla licenserade spelbolag som erbjuder spel som kräver registrering. En avstängning påverkar däremot inte ett pågående spel hos ett spelbolag, tillexempel en 10- veckors lottorad, eller en pågående spelsession.

12. Hur vet jag att jag är avstängd?

När du ska logga in för spel på en ansluten spelsida får du ett meddelande om att du är avstängd. Du nekas då registrering eller spel. Du kan också logga in på spelpaus.se och se status på din avstängning.

13. Slipper jag spelreklam när jag är avstängd?

Ja, spelbolaget får inte skicka direktreklam till dig som är avstängd.

14. Var kan jag se om jag har stängt av mig och hur länge jag har stängt av mig?

Logga in på Spelpaus.se så finns din information där.

15. Spelbolaget säger att jag har stängt av mig från spel. Hur kan jag ta reda på om det stämmer?

Logga in på Spelapaus.se och kontrollera om du är registrerad där.

16. Kan jag förlänga eller förnya min avstängningsperiod under en pågående avstängning?

Nej. Du kan stänga av dig på nytt först när din pågående avstängning har löpt ut.

17. Jag kan spela trots att jag har stängt av mig

Kontrollera om du finns med i avstängningsregistret genom att logga in på Spelpaus.se/login.

Kontrollera även att du är utloggad från alla de licenserade spelbolag du är inloggad hos.

Skicka in en anmälan till Spelinspektionen via registrator@spelinspektionen.se

18. Jag har fått reklam trots att jag är avstängd.

När du stänger av dig från spel i spelpaus.se så blir du även avstängd från direktreklam. Reklam som bara är allmänna utskick kan dessvärre inte stoppas. Om du har fått direktreklam skickad till dig kan du göra en anmälan till konsumentverket på följande länk.

https://www.konsumentverket.se/aktuella-konsumentproblem/anmal-till-konsumentverket/

19. Vad händer med pågående spel när jag stänger av mig?

Pågående spel påverkas inte av avstängningen.

20. Jag vill avsluta min avstängning i förtid

Du kan inte avsluta din avstängning i förtid.

Om du har stängt av dig i 1, 3 eller 6 månader avslutas din avstängning automatiskt efter den perioden. Har du stängt av dig tills vidare kan du först efter 12 månader välja att själv ta bort din avstängning genom att logga in på spelpaus.se/login. Du kan även logga in för att se när din avstängningsperiod tar slut.

21. Hur behandlas personuppgifter i självavstängningsregistret Spelpaus.se?

Information om hur personuppgifter behandlas i självavstängningsregistret Spelpaus.se

22. Kan jag stänga av någon annan än mig själv?

Nej, du kan bara stänga av dig själv.

23. Kan jag bara stänga av mig från direktreklam?

En avstängning via Spelpaus.se gäller spel och direktmarknadsföring, du kan inte stänga av dig bara från direktmarknadsföring eller bara från spel.

24. Kan jag bara stänga av mig hos ett visst spelbolag?

På Spelpaus.se stänger du av dig hos alla spelbolag. Vill du stänga av dig hos ett visst spelbolag måste du göra det hos dem.