Startsida Så fungerar avstängning Hjälp vid spelberoende Extern länk Vilka spelbolag har licens Extern länk Frågor och svar Logga in

Frågor och svar

Snabbfakta om Spelpaus.se

En avstängning på Spelpaus.se gäller allt spel som kräver registrering hos de spelbolag som har licens att bedriva spel om pengar i Sverige. En avstängning allt spel online, i butik och på bana samt Vegas och Casino Cosmopol. Du kan inte välja att stänga av dig från en viss spelform. En avstängning går inte att ångra, ändra eller avsluta i förtid. Spelbolag med svensk licens får inte skicka direktreklam till en avstängd person.

Här kan du se en informationsfilm om Spelpaus.se

1. Vad är Spelpaus.se?

Spelpaus.se är ett självavstängningsregister där du kan stänga av dig från allt registrerat spel hos spelbolag som har licens att bedriva spel om pengar i Sverige. Spelpaus.se är tillgängligt för allmänheten och det är Spelinspektionen som ansvarar för självavstängningsregistret på www.Spelpaus.se

2. Hur lång avstängning kan jag välja?

Du kan välja att stänga av dig från spel i 1, 3, 6 månader eller +12 månader tills vidare.

3. Vad händer när min avstängningsperiod upphör?

En avstängning på 1, 3 och 6 månader upphör automatiskt. En tillsvidareavstängning kan avslutas tidigast efter 12 månader och då behöver du logga in på Spelpaus.se för att aktivera dig för spel. Om du efter 12 månader inte väljer att aktivera dig för spel, löper din avstängning på tills du väljer att avsluta den.

4. Kan jag ändra eller ta bort min avstängning?

En avstängning går inte att ångra, ändra eller avsluta i förtid. Den avstängningsperiod som du valt är den som gäller. Du kan när som helst under din avstängning logga in på Spelpaus.se för att se information om din avstängning.

5. Kan jag förlänga en pågående avstängning?

I dagsläget kan du stänga av dig på nytt först när din pågående avstängning har löpt ut. 

6. Vilka spelformer omfattas av min avstängning?

• Bingo och lotterier online (exempelvis bingospel, skraplotter, nummerspel t.ex. lotto)

• Datorsimulerat automatspel (spelautomater online, exempelvis slots)

• Nätkasino (exempelvis Roulett, Black Jack och poker)

• Casino Cosmopol (Sveriges statliga kasino)

• Vadhållning

• Värdeautomater (så kallade Vegas).

En avstängning gäller även för registrerat spel i butik och på bana.

Du kan se vilka spelbolag och webbsidor som omfattas av din avstängning här.

Nedanstående spelformer har undantagits från kravet på registrering:

• Lotter, skraplotter och prenumerationslotter som inte tillhandahålls online.

• Traditionell bingo i lokal

• Lokalt poolspel på hästar i mindre lokala tävlingar (tidigare kallat bygdetrav)

• Kasinospel på restaurang

• Varuspelsautomater

• Spel på fartyg i internationell trafik.

Din avstängning gäller inte heller hos de anordnare som fortfarande har tillstånd enligt lotterilagen. Lotterilagen upphävdes genom nya spellagen men gäller fortfarande för de tillstånd som meddelats enligt den upphävda lagen. Här ser du vilka det är och hur länge de har tillstånd. Dessa anordnare kan enligt lag inte ansluta till Spelpaus.se.

7. Vilka spelbolag är anslutna till Spelpaus.se?

Alla spelbolag som har en licens att bedriva spel om pengar i Sverige enligt spellagen måste enligt lag vara anslutna till Spelpaus.se. Se här vilka spelbolag som omfattas.

8. Kan jag bara stänga av mig hos ett visst spelbolag?

Nej, på Spelpaus.se stänger du av dig från allt registrerat spel hos alla spelbolag. Vill du stänga av dig från spel endast hos ett visst spelbolag måste du göra det hos det enskilda spelbolaget.

9. Kan jag stänga av mig från exempelvis bara onlinespel?

Nej, på Spelpaus.se stänger man av sig från allt registrerat spel hos alla spelbolag som har licens att bedriva spel i Sverige enligt spellagen och man kan inte välja en viss spelform.

10. Vad händer med mitt spelkonto hos spelbolaget?

När du stängt av dig via Spelpaus.se kan du hos vissa spelbolag fortfarande logga in för att till exempel se ditt saldo men du kan inte spela. Om spelbolaget får information om att en spelare är avstängd från spel tills vidare, ska spelbolaget omedelbart avsluta spelkontot och betala ut kvarvarande pengar. Kontakta spelbolagets kundtjänst och be att de betalar ut kvarvarande pengar till ditt angivna bankkonto. 

11. Vad händer med mitt pågående spel som jag har hos spelbolaget när jag stänger av mig?

Ett förbetalt spel (ex. 5-veckor lottorad) löper på till det tar slut. Du kan inte förnya dina spel under en pågående avstängning. Om du vinner på ett förbetalat spel betalas vinsten ut på ditt spelkonto hos spelbolaget. Kontakta spelbolagets kundtjänst och be att de betalar ut vinsten till ditt angivna bankkonto. 

12. Jag har pengar kvar på mitt spelkonto hos ett spelbolag.

Du har rätt att få ut kvarvarande pengar från ditt spelkonto även om du stängt av dig på Spelpaus.se. Kontakta spelbolagets kundtjänst så hjälper de dig.

13. Jag får inte ut mina pengar som jag har på mitt spelkonto.

Spelinspektionen prövar inte några tvister mellan spelare och spelbolag. Det innebär t.ex. att vi inte kan hjälpa enskilda spelare att få ut sina vinster eller liknande. Du kan istället vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se som kan pröva tvister som rör spel eller lotterier.

14. Hur använder spelbolaget Spelpaus.se?

Spelbolag med licens i Sverige måste göra en kontroll mot Spelpaus.se varje gång en person registrerar sig eller loggar in för spel för att kontrollera att personen inte är avstängd från spel. Spelbolag måste även göra kontroll mot spelpaus.se innan de skickar ut direktreklam då spelbolag inte får skicka direktreklam till en avstängd person.

15. Kan någon annan stänga av mig på Spelpaus.se?

Nej. När man stänger av sig från spel på Spelpaus.se måste man bekräfta sin avstängning med sin e-legitimation.

16. Jag har ingen e-legitimation, kan jag ändå göra en avstängning?

Spelinspektionen arbetar med frågan.

17. Jag är förvaltare och vill stänga av min huvudman, hur gör jag då?

Spelinspektionen arbetar med frågan.

18. Kan alla stänga av sig från spel på Spelpaus.se?

Alla som har ett svenskt personnummer och e-legitimation kan göra en avstängning på Spelpaus.se.

19. Vad kostar det att stänga av sig på Spelpaus.se?

Tjänsten Spelpaus.se är gratis för privatpersoner.

20. När slår min avstängning igenom?

Så fort du bekräftat din avstängning med e-legitimation så är du avstängd. Tänk på att logga ut från de spelsidor som du varit inloggad på för att din avstängning ska slå igenom fullt ut.

21. Var kan jag se om jag är avstängd och hur länge jag har stängt av mig?

Du kan när som helst logga in på Spelpaus.se och få information om din pågående avstängning.

22. Slipper jag direktreklam när jag är avstängd?

Spelbolag får inte skicka direktreklam till dig som är avstängd.

23. Kan jag stänga av mig från enbart direktreklam?

Nej, en avstängning via Spelpaus.se gäller spel och direktreklam, du kan inte stänga av dig från enbart direktreklam eller från enbart spel.

24. Jag har fått reklam trots att jag är avstängd.

Spelbolag får inte skicka direktreklam till dig som är avstängd. Med direktreklam menas personadresserad reklam. Om du har fått direktreklam skickad till dig kan du göra en anmälan till konsumentverket på följande länk. www.konsumentverket.se/aktuella-konsumentproblem/anmal-till-konsumentverket/

Oadresserad reklam faller utanför regleringen då sådan reklam inte kan anses riktad till en specifik person.

25. Jag kan spela trots att jag har stängt av mig

Kontrollera om du finns med i avstängningsregistret genom att logga in på Spelpaus.se/login.

Kontrollera även att du är utloggad från de spelsidor som du eventuellt varit inloggad på tidigare. Om du är avstängd i Spelpaus.se och är utloggad från spelsidorna kan du skicka en anmälan till Spelinspektionen via registrator@spelinspektionen.se. Din anmälan blir viktig information för oss i vårt tillsynsarbete. Spelinspektionen driver dock inte enskilda civilrättsliga processer mellan spelare och spelbolag.

26. Hur behandlas mina personuppgifter i självavstängningsregistret Spelpaus.se?

Information om hur personuppgifter behandlas i självavstängningsregistret Spelpaus.se hittar du här